文/許書揚 .
有一次,我跟日籍同事到百貨公司洽公,時間是上午11點多,
這家知名百貨公司的營業時間才剛開始,來客不多,結果一些專
櫃的服務人員開始剪指甲或趁空拿出便當來吃,我看了不以為意,
倒是我身邊的這位同事顯然吃驚不小,她表示,在日本,
百貨公司的服務人員絕對不允許發生這樣的事,
這對日本人來說是無法想像的。
日本同事貫井美保(以下簡稱日):其實我剛來台灣時,看到台
灣同事每天早上都會拎一袋早餐到辦公室吃,也相當不習慣,
因為對日本上班族來說,9點上班就是踏入辦公室立刻開始工作,
怎麼可能進辦公室先吃早餐再工作。
許書揚(以下簡稱許):的確,在日本一般的中大型企業設有
「食堂」,也因此會嚴格禁止員工在自己位子上用餐。
連五感都挑剔
日:話說回來,我現在上班也會拎一袋早餐到辦公室吃了。
不過,有一些辦公室現象我到現在還是沒辦法適應,像是台灣很
流行用「三合一咖啡」招待客戶,在日本卻不然,日本人認為那
是「有咖啡味的飲料」,而不是咖啡;在日本,喝黑咖啡的人較多,
所以招待客戶喝咖啡時,奶精與糖一定要分開附在旁邊。同時,
在台灣,同事喜歡食用味道比較濃郁的像是用中藥熬煮的小吃,
就算吃完了,味道還是在空氣中揮之不去,如果下午有客戶要來,
首先就會先聞到這些殘餘的味道,非常不好。
許:我聽說在日本,如果下午要拜訪客戶,中午用餐時絕對不會
點餃子來吃?
日:沒錯,因為餃子包的餡難免會有蔥蒜等重口味東西,嘴裡帶
著這些味道去拜訪客戶是非常不禮貌的事情,所以一定會很注意
這方面的細節。
許:談到細節,讓我想到有一次我跟日本友人一起吃便當,吃完
後我忽然警覺到,日本人用完竹筷子,一定會再度把筷子放到原
先包裝筷子的封套裡,只有我是直接把竹筷子放進餐盒裡,後來
我才知道,這是為了體貼幫你整理便當的清潔人員,不至於弄髒手,
我覺得這一點很好,所以後來我也養成同樣的習慣。同時,我也
發現,日本人奉茶的時候,是絕對不允許把茶包置於紙杯內。
日:台灣的職場比較走美式風格,像是下午茶時間
(Tea Time),這也是日本職場所沒有的現象。不過,談到使用
環保筷的風氣,台灣比較普遍,日本這一、兩年才開始有一些流行,
但是在台灣,我看到很多上班族出外用餐都會自備環保筷,
這一點非常令日本人佩服。
許:的確,台灣上班族攜帶環保筷的習慣已經行之有年了,
相較之下,我在日本甚至亞洲其他國家,
倒是很少看到當地上班族會自備環保筷用餐。
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有一次,我跟日籍同事到百貨公司洽公,時間是上午11點多,
這家知名百貨公司的營業時間才剛開始,來客不多,結果一些專
櫃的服務人員開始剪指甲或趁空拿出便當來吃,我看了不以為意,
倒是我身邊的這位同事顯然吃驚不小,她表示,在日本,
百貨公司的服務人員絕對不允許發生這樣的事,
這對日本人來說是無法想像的。
日本同事貫井美保(以下簡稱日):其實我剛來台灣時,看到台
灣同事每天早上都會拎一袋早餐到辦公室吃,也相當不習慣,
因為對日本上班族來說,9點上班就是踏入辦公室立刻開始工作,
怎麼可能進辦公室先吃早餐再工作。
許書揚(以下簡稱許):的確,在日本一般的中大型企業設有
「食堂」,也因此會嚴格禁止員工在自己位子上用餐。
連五感都挑剔
日:話說回來,我現在上班也會拎一袋早餐到辦公室吃了。
不過,有一些辦公室現象我到現在還是沒辦法適應,像是台灣很
流行用「三合一咖啡」招待客戶,在日本卻不然,日本人認為那
是「有咖啡味的飲料」,而不是咖啡;在日本,喝黑咖啡的人較多,
所以招待客戶喝咖啡時,奶精與糖一定要分開附在旁邊。同時,
在台灣,同事喜歡食用味道比較濃郁的像是用中藥熬煮的小吃,
就算吃完了,味道還是在空氣中揮之不去,如果下午有客戶要來,
首先就會先聞到這些殘餘的味道,非常不好。
許:我聽說在日本,如果下午要拜訪客戶,中午用餐時絕對不會
點餃子來吃?
日:沒錯,因為餃子包的餡難免會有蔥蒜等重口味東西,嘴裡帶
著這些味道去拜訪客戶是非常不禮貌的事情,所以一定會很注意
這方面的細節。
許:談到細節,讓我想到有一次我跟日本友人一起吃便當,吃完
後我忽然警覺到,日本人用完竹筷子,一定會再度把筷子放到原
先包裝筷子的封套裡,只有我是直接把竹筷子放進餐盒裡,後來
我才知道,這是為了體貼幫你整理便當的清潔人員,不至於弄髒手,
我覺得這一點很好,所以後來我也養成同樣的習慣。同時,我也
發現,日本人奉茶的時候,是絕對不允許把茶包置於紙杯內。
日:台灣的職場比較走美式風格,像是下午茶時間
(Tea Time),這也是日本職場所沒有的現象。不過,談到使用
環保筷的風氣,台灣比較普遍,日本這一、兩年才開始有一些流行,
但是在台灣,我看到很多上班族出外用餐都會自備環保筷,
這一點非常令日本人佩服。
許:的確,台灣上班族攜帶環保筷的習慣已經行之有年了,
相較之下,我在日本甚至亞洲其他國家,
倒是很少看到當地上班族會自備環保筷用餐。
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